Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en mangobets

Antes de usar la plataforma, es importante que conozcas las reglas que aplican a tu cuenta y a cada transacción, ya sea un depósito con SPEI, un pago en OXXO o una transferencia por CoDi.

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del servicio, no un añadido. Aquí te explicamos en concreto qué hacemos con tu información y qué puedes pedirte sobre ella en cualquier momento.

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular y la información de verificación de identidad necesaria para habilitar retiros a cuenta bancaria.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, y cookies de análisis para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puedes ajustar su uso desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puedes solicitar la revisión o eliminación de tus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Solicitudes de acceso

Para revisar, corregir o solicitar la baja de tus datos personales, contacta al equipo de soporte con el correo asociado a tu cuenta. Damos respuesta conforme a los plazos que marca la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO

Consulta el aviso legal con nuestro equipo

¿Tienes preguntas sobre las condiciones de tu cuenta, una transacción específica o los términos que aplican en tu región? Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede aclarar cualquier punto de este aviso antes de que tomes una decisión sobre tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde la sección de ayuda en tu celular o computadora. El equipo responde en español y puede revisar tu caso con acceso directo a tu cuenta.

Correo de soporte

Escríbenos al correo de contacto indicado en tu perfil para consultas sobre términos, verificación de identidad o condiciones de uso que apliquen a tu cuenta.

Sección de ayuda

Desde el menú de tu cuenta encuentras la sección de ayuda con respuestas sobre depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, verificación y reglas de uso de la billetera.

Preguntas sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, la privacidad de los datos y los derechos sobre la cuenta. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte la atiende en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio está disponible donde te encuentras antes de crear una cuenta

La verificación requiere una identificación oficial vigente y, para habilitar retiros a cuenta bancaria, confirmación de tu método de pago registrado, ya sea SPEI, OXXO o CoDi.

Conservamos los datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Después de ese periodo, puedes solicitar su eliminación al equipo de soporte usando el correo asociado a tu cuenta.

Cualquier cambio en el aviso legal se comunica al correo registrado en tu cuenta y se actualiza en esta página. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes solicitar el cierre de tu cuenta.

Sí. Escríbenos por chat o al correo de soporte con el asunto 'solicitud de datos'. Respondemos en los plazos que marca la ley de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

Te notificamos al correo registrado con el motivo de la suspensión. Si crees que fue un error, puedes apelar la decisión contactando al soporte en español para que revisemos el caso contigo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.